POLÍTICAS DE ENTREGA Y ENVÍO DEL PRODUCTO
El tiempo de envío del producto empieza una vez se haya confirmado, validado el pago y se emita la factura, la misma que será enviada vía e-mail al cliente. El tiempo de entrega en ciudades principales es de cinco (5) días laborables, con excepción de la Región Amazónica, en ese caso el tiempo será de siete (7) días laborales. Los envíos y entregas estarán a cargo de un courier autorizado y sus compras serán enviadas a la dirección proporcionada al momento de la compra.
Detalle de política:
- El tiempo de entrega en ciudades principales es de cinco (5) días laborables, con excepción de la Región Amazónica, en ese caso el tiempo será de siete (7) días laborales.
- El servicio de entrega únicamente se realizará en la puerta del domicilio o recepción en oficinas indicados al momento de la compra en el sitio web
- En caso de que el cliente haya ingresado mal la dirección de entrega, el tiempo de entrega del producto será mayor al establecido. Un agente comercial se pondrá en contacto con el cliente para indicarle que su pedido estará en ruta al día siguiente. Se coordinará la entrega dentro de las 48 horas hábiles siguientes. Únicamente se realizarán dos intentos de entrega y al no obtener respuesta, se dejará un aviso de visita en el domicilio del destinatario después del segundo intento. Después de eso, el cliente deberá comunicarse con ECUACYCLES S.A. al correo [email protected] para confirmar el nuevo modo de entrega y confirmar cuáles serían los costos de transporte de por medio, los cuales los asumirá el cliente.
- Al momento de recibir su pedido, debe asegurarse de que el producto o la caja no se encuentran en mal estado, abierto o con señales de daños en los sellos de seguridad. En ese caso, el cliente no deberá recibirlo y al instante devolverlo con el mismo Courier autorizado que realiza la entrega, anotando en la guía el motivo de la devolución.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN, CAMBIO Y GARANTÍA DE PRODUCTO
Conforme a la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, el Cliente podrá ejercer el derecho de devolución del producto adquirido dentro del tiempo que estipula la ley, siempre y cuando lo permita su naturaleza, el estado del bien y su empaque sea el mismo en el que lo recibió.
A. CAUSALES DE DEVOLUCIÓN:
- El producto no corresponde al detalle de la factura.
- El producto corresponde al detalle de la factura, pero no es el solicitado en la orden de compra.
- El producto recibido se encuentra dañado o presenta fallas de fábrica.
- El producto recibido llega con piezas incompletas.
- El paquete del producto presenta condiciones de no recepción.
- El Cliente no recibe ningún artículo publicado o recibe uno significativamente distinto a aquel de la Orden de Compra en la tienda virtual.
B. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN:
El reclamo debe ser realizado por parte del Cliente dentro de los 10 (diez) días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto.
El Cliente debe presentar el comprobante o documento que acredite que el producto fue objeto de orden de compra en la tienda virtual de RIDEDUNLOPEC.COM.
El producto debe estar nuevo, sin uso, sin abrir, con todos sus empaques y embalajes originales, accesorios y etiquetas pertenecientes y adheridas al mismo.
C. RESTRICCIONES
No aplica solicitudes de devolución posteriores a los 10 (diez) días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto. No aplica productos con señales claras de uso previo al reclamo de devolución. No aplica productos incompletos o con accesorios faltantes. No aplica productos incompletos, sin empaques y en condiciones originales. No aplica productos dañados.
TIEMPO DE ENVIO
DESTINO
TIEMPO DE ENVIO
VALOR
$ 15,00